Ticket Info 2020

Wie läuft der Prozess des Tickettauschs bzw. der Rückerstattung ab?

Innerhalb der nächsten zwei Wochen bekommt jeder Ticketbesteller eine Mail von help@ticketpay.de mit weiteren Infos zur Ticketabwicklung inklusive Link zu einem Rückabwicklungsportal. Ticketkäufer werden aus den folgenden Optionen wählen können:

Option 1: Tausch der identischen Tickets für 2021 – ohne Zusatzkosten zum 2020 Preis, ohne Warteschlangen oder Pre-Registration

Option 2: Rückerstattung der Tickets auf die bei der Bestellung genutzten Zahlungsart

Die Rückerstattung, bzw. der Versand der Tickets für 2021 erfolgt voraussichtlich Ende Mai, Anfang Juni. Wir bitten um etwas Geduld.

 

Wer erhält die Info zur Abwicklung?

Nur derjenige, der die Tickets im offiziellen Ticketshop vom DBC bestellt und gekauft hat, kann zwischen den Optionen Tausch oder Rückerstattung wählen.

 

Kann ich auch Teile meiner Tickets rückerstatten, bzw. für 2021 tauschen?

Das ist grundsätzlich nicht möglich. Es kann immer nur der gesamte Warenkorb rückerstattet oder für 2021 getauscht werden.

 

Wann erhalte ich mein Geld, bzw. meine Tickets 2021?

Die Rückerstattung, bzw. der Ticketversand erfolgt voraussichtlich Ende Mai, Anfang Juni. Wir bitten um etwas Geduld.

 

Stand: 04. Mai 2020